🤔Чим корисне запитання “Що, якщо…?”
#домовляємось_на_березі Щоб уникнути неприємних ситуацій, краще заздалегідь обговорити можливі варіанти вирішення проблеми. Хоча, звичайно, #усюди_соломку_не_постелиш. ☝️️Однак це не означає, що треба відмовитися від опрацювання різних сценаріїв розвитку подій. ➡️У випадку, коли ви сумніваєтеся, що однаково розумієте умови домовленостей, і хочете перевірити, чи збігається ваше бачення можливих наслідків із точкою зору вашого опонента, поставте йому просте […]
🔥Агресивна атака та контратака🔥 Як не довести справу до бійки
Агресія – невід’ємна частина життя, і переговорів – зокрема. Як найчастіше проявляється агресія у комунікаціях? Негативні оцінні судження. Наприклад: “все, що ви сказали, – це повна нісенітниця”, “ви не праві”, “ваші слова не відповідають дійсності”, “це нісенітниця” Навішування ярлика “свій/чужий”: “Ви, мабуть, не в курсі, але в нас так не прийнято”, “Ви новенький і напевно […]
Співрозмовник відмовляється виконувати зобов’язання. Що робити?
❓ Як часто ви стикаєтеся з ситуацією, коли співрозмовник приголомшує вас повідомленням, що все, про що ви домовлялися напередодні – нісенітниця, і він не збирається виконувати взяті на себе зобов’язання? Він може говорити про це по-різному: 😁У формі жарту («я ж жартував тоді… а ти що, повірив?!»)😒У формі посилання на третю особу («я пообіцяв, була […]
Листування в стилі “дзен”
Якось Інокентій написав пост та опублікував його в інтернеті. Не минуло й п’яти хвилин, як у його профіль зазирнув коментатор Василь і написав, що пост – фігня, бо він надто довгий. Ти маєш рацію, – тільки й відповів йому Інокентій. А потім прийшов коментатор Петро і написав, що пост фігня, бо він надто короткий. Ти […]
Історія однієї фотографії
У 1912 році колишній президент США Теодор Рузвельт вирішив знову повернутись до управління країною, оскільки був незадоволений своїм наступником Вільямом Говардом Тафтом. На передвиборчій кампанії Рузвельт вирішив поширити 3 мільйони брошур зі своєю промовою «Сповідь» та своєю фотографією на обкладинці. На зображенні — фотографія Теодора Рузвельта. У нижній частині знімка є напис “copyright 1910 by […]
Наполегливий перемовник VS нав’язливий перемовник
Отже, у чому різниця між цими двома типами перемовників? ➡️У фокусі уваги нав’язливого перемовника – не угода, і не клієнт, а він сам і його самооцінка. Усі зусилля такого перемовника спрямовані на те, щоб утвердити свою перемогу над опонентом. Чи може бути успішним такий перемовник? Може. Якщо у його бізнесі не передбачено повторних контактів з […]
Чарівне слово “якщо”
Спробуйте у будь-яких переговорах випереджати усі ваші пропозиції та поступки словом «ЯКЩО» -Якщо ви скинете 20 відсотків з ціни, я відразу оформлю замовлення.-Якщо ви приймете на себе зобов’язання з виплати, ми відразу відвантажимо товар.-ЯКЩО ви відмовитеся від інспектування на місці, ми вкладемося у ваші терміни.-ЯКЩО ви зробите замовлення відразу, я погоджуся на запропоновану ціну. Використовуючи […]
Не додумуйте на переговорах
У Ялті на переговорах Сталіна, Черчілля та Рузвельта, прямо під час бесіди, Рузвельт написав щось на клаптику паперу та передав Черчиллю. Той прочитав, спалив у попільничці, подряпав відповідь і передав Рузвельту. Він прочитав, зім’яв і теж кинув у попільничку, що стояла поруч. Він не курив, тому папірець залишився цілим. Щойно Високі Сторони вийшли з-за столу, […]
Як визначити тип перемовника?
Провідна комунікативна ознака може підказати вам, з яким типом перемовника ви маєте справу, і як із ним найефективніше взаємодіяти. Розглянемо класифікацію найпоширеніших типів партнерів (за А.Кічаєвим): ➡️ Агресивний тип. Нестриманий, часто дратується. Швидко і через дрібниці заводиться, не терпить суперечок. Нетерплячий, стрімко реагує на ситуацію, схильний до критики, але якщо критика направлена на його адресу, […]