Собеседник отказывается выполнять обязательства. Что делать?

переговорные тактики, бизнес-тренер Ирина Патлах, курс по переговорам

❓Как часто вы сталкиваетесь с ситуацией, когда собеседник огорошивает вас сообщением, что все, о чем вы договаривались накануне – ерунда, и он не собирается выполнять взятые на себя обязательства? Он может говорить об этом по-разному: 😁В форме шутки («я же шутил тогда… а ты что, поверил?!»)😒В форме ссылки на третье лицо («я пообещал, было дело… […]

Настойчивый переговорщик VS навязчивый переговорщик

Хемингуэй

Итак, в чем разница между этими двумя типами переговорщиков? ➡️В фокусе внимания НАВЯЗЧИВОГО переговорщика – не сделка, и не клиент, а он сам и его самооценка. Все усилия такого переговорщика направлены на то, чтобы утвердить свою «победу» над оппонентом. Может ли быть успешен такой переговорщик? Может. Если в его бизнесе не предусмотрены повторные контакты с […]

Волшебное слово «если»

Волшебное слово если

Попробуйте в любых переговорах предварять все ваши предложения и уступки словом «ЕСЛИ» ЕСЛИ вы сбросите 20 процентов с цены, я тут же оформлю заказ. ЕСЛИ вы примете на себя обязательства по выплате, мы тут же отгрузим товар. ЕСЛИ вы откажетесь от инспектирования на месте, мы уложимся в ваши сроки. ЕСЛИ вы сделаете заказ сразу, я […]

Как определить тип переговорщика?

Тип переговорщика, эмоциональный интеллект

Ведущий коммуникативный признак может подсказать вам, с каким типом переговорщика вы имеете дело, и как с ним наиболее эффективно взаимодействовать. Рассмотрим классификацию самых распространенных типов партнеров (по А.Кичаеву): ➡️ Агрессивный тип. Несдержанный, часто раздражается. Быстро и по пустякам заводится, не терпит споров. Нетерпелив, стремительно реагирует на ситуацию, склонен к критике, но если критика направлена в […]

Как быть, если переговоры провалились?

все прошло не так

Все завершилось. Переговоры уже позади. И они оказались неуспешными. Вы уверены: все прошло не так.Возможно, вам стыдно или вы сердитесь на себя. Хммм…Давайте посмотрим правде в лицо – переговорщики не всегда могут быть «в ударе». Даже самые опытные совершают ошибки и проводят посредственные встречи. Итак, сделайте пару глубоких вдохов и объективно проанализируйте ситуацию. Отбросьте эмоции […]

Три секрета убедительности

Правила убедительности

☝️Запомните: три позитивных утверждения – самый оптимальный способ убеждения. Если утверждений больше трех, то люди начинают сомневаться. Когда мы слушаем о преимуществах товара или идеи, три утверждения способны совершить чудо. Возможно потому, что:1️⃣ их легко читать;2️⃣ их легко говорить;3️⃣ их легко запоминать.(Понимаете, о чем мы?😉) Попробуйте использовать «правило трех», и вы услышите, что ваши доводы […]

7 шахматных правил, которые вам пригодятся в переговорах

Шахматы

В шахматах, как и в переговорах, можно переть напролом, пытаясь ввести врага в ступор своей агрессией, можно уйти в глухую оборону, выжидая время для смертельного удара, или же навязывать свой стиль игры сопернику, вынуждая того принимать неудобные решения. Шахматы хороши тем, что в игре вы можете опробовать любую жизненную тактику, не подвергаясь риску, как если […]