Співрозмовник відмовляється виконувати зобов’язання. Що робити?

Поділитися:

Поділитися на facebook
Поділитися на telegram
Поділитися на linkedin
Навіювання

❓ Як часто ви стикаєтеся з ситуацією, коли співрозмовник приголомшує вас повідомленням, що все, про що ви домовлялися напередодні – нісенітниця, і він не збирається виконувати взяті на себе зобов’язання? Він може говорити про це по-різному:

😁У формі жарту («я ж жартував тоді… а ти що, повірив?!»)
😒У формі посилання на третю особу («я пообіцяв, була справа… але виявилося, що мій керівник категорично проти, соррі»)
😠У формі зустрічної атаки («чому ти не сказав мені про те, що ми обмежені в часі?» – хоч ви говорили про це)
… і ще тридцятьма різними способами. Суть не змінюється: він повідомляє вам про те, що домовленості з його боку не виконані. І не важливо хто ваш співрозмовник: клієнт, постачальник, бізнес-партнер, орендодавець… Принципово одне – у цій точці ваші переговори змінюють вектор на 180 градусів, і ви стикаєтеся з новою переговорною реальністю.

🤔Як підготуватися до такого варіанту розвитку подій? Як реагувати? Що казати, щоб зберегти попередні домовленості? І що робити, якщо це неможливо?

Всі ці питання та сценарії будемо опрацьовувати на курсі про бізнес-комунікації 🧐. Детальний опис програми – за посиланням: https://online.impact-training.info/kurs-slozhnie-peregovory/

До зустрічі на онлайн-заняттях)🖐

продолжить чтение