Собеседник отказывается выполнять обязательства. Что делать?

Поделиться:

Поделиться в facebook
Поделиться в telegram
Поделиться в linkedin
переговорные тактики, манипуляции, тренинг по манипуляциям, бизнес-тренер Ирина Патлах

❓Как часто вы сталкиваетесь с ситуацией, когда собеседник огорошивает вас сообщением, что все, о чем вы договаривались накануне – ерунда, и он не собирается выполнять взятые на себя обязательства? Он может говорить об этом по-разному:

😁В форме шутки («я же шутил тогда… а ты что, поверил?!»)
😒В форме ссылки на третье лицо («я пообещал, было дело… но оказалось, что мой руководитель категорически против, сорри»)
😠В форме встречной атаки («почему ты не сказал мне о том, что мы ограничены во времени?» – хотя вы говорили об этом)
… и еще тридцатью разными способами. Суть не меняется: он сообщает вам о том, что договоренности с его стороны выполнены не будут. И не важно, кто ваш собеседник: клиент, поставщик, бизнес-партнер, арендодатель… Принципиально одно — в этой точке ваши переговоры меняют вектор на 180 градусов, и вы сталкиваетесь с новой переговорной реальностью.

🤔Как подготовиться к такому варианту развития событий? Как реагировать? Что говорить, чтобы сохранить предыдущие договоренности? И что делать, если это невозможно?

Все эти вопросы и сценарии будем прорабатывать на курсе о бизнес-коммуникациях🧐. Подробное описание программы – по ссылке: https://online.impact-training.info/kurs-slozhnie-peregovory/

До встречи на онлайн-занятиях)🖐

продолжить чтение